دوره‌های آموزش سازمانی

آموزش سازمانی یکی از مهم‌ترین موضوعاتی است که در بسیاری از سازمان‌ها نادیده گرفته می‌شود. بالغ بر ۵۰ درصد سازمان‌هایی که در حال فعالیت هستند، به دوره‌های آموزش سازمانی اهمیت نمی‌دهند. با این که نیروی کار مهم‌ترین مهره‌ای است که در سازمان قرار دارد و حتماً باید آموزش ببیند. البته برخی از سازمان‌ها و دپارتمان‌ها هم کلاس آموزشی را برگزار می‌کنند اما ممکن است این کلاس‌ها کارآمد نباشند. چرا که ممکن است اصولی طراحی نشده‌اند. افرادی که به عنوان مدیر کسب و کار انتخاب می‌شوند، باید با آموزش در سازمان‌ها آشنا باشند و انواع خدمات آموزشی را پیش از شروع کار یک نیرو در اختیارش قرار دهند. در ادامه از سایت نیوهیومن در این باره صحبت خواهیم کرد.

آموزش در سازمان چیست؟

دوره‌های آموزش سازمانی دوره‌هایی هستند که در آن‌ها تولید دانش، حفظ و انتقال دانش به سایر افرادی که در سازمان هستند، اتفاق می‌افتد. نظریه آموزش در سازمان‌ها چنین می‌گوید که اعضای یک سازمان تنها وقتی که با هم در تعامل باشند و مشکلات یکدیگر را حل کنند، می‌توانند اصول سازمان را نیز یاد بگیرند. به همین دلیل توسعه فرهنگ آموزش در سازمان‌ها و برگزاری دوره‌های آموزش سازمانی برای کارکنان تازه وارد یا قدیمی اهمیت زیادی دارد. بر اساس نظریه آموزش در سازمان، اگر قرار باشد سازمانی رشد یابد، ابتدا باید آموزش ببیند. مدیران سازمان به منظور ترویج فرهنگ آموزش‌ درون سازمانی یا برون سازمانی می‌بایست:

1. برای افرادی که علم و دانش خود را نشر می‌کنند، پاداش در نظر بگیرد.
2. به کارمندان خود فرصت دهد که اگر در موقعیتی با شکست مواجه شدند، از شکست برای پیشرفت و ارتقا یافتن درس بگیرند.
3. کارکنان را برای یادگیری اصول بیشتر سازمان تشویق نمایند.

نیاز به آموزش در سازمان‌ها

شاید بپرسید که چرا آموزش در محیط کار مهم است؟ اصلا چرا لازم است که دوره‌های آموزش سازمانی هم برای کارمندان قدیمی و هم برای کارکنان جدید برگزار شوند؟ اهمیت آموزش در سازمان‌ها بسیار بیشتر از آنچه فکر می‌کنید است. زمانی که در سازمان‌ها برنامه آموزشی منظم و جامعی وجود داشته باشد تا کارمندان را در برخی زمینه‌ها به اهداف سازمان همراه کند، بی‌تردید سازمان طعم موفقیت را خواهد چشید. این آموزش‌ها باعث می‌شوند که کارکنان یک سازمان دانش و مهارت خود را با دیگران به اشتراک بگذاریم و نیروهای آموزش دیده بیشتری در سازمان وجود داشته باشند.

در واقع می‌توانیم بگوییم که یکی از بهترین راهکارهای سازمانی برای رسیدن به بهره‌وری، آموزش دادن کارکنان است. طبق مطالعات انجام شده، سازمان‌هایی که برای دوره‌های آموزش سازمانی هزینه صرف می‌کنند، نسبت به سایر سازمان‌ها ۱۱ درصد سود بیشتری را هم دریافت خواهند کرد. با این وجود، خیلی از سازمان‌ها در تلاش هستند تا هر سال تا حد توان خود پیشرفت کنند. اما این که پیشرفت به مفید بودن آموزش سازمانی بستگی دارد، انکار نمی‌شود.

شاید دیده باشید در مواردی دوره‌های آموزشی حوزه منابع انسانی برگزار می‌شوند. مهم‌ترین منبع سازمان همان منابع انسانی یا کارکنان سازمان هستند. با سرمایه گذاری در زمینه این منبع، می‌توانید در کوتاه مدت بهترین نتایج را دریافت کنید. اگر نگاهی به سازمان‌های بزرگ همچون مک دونالد یا زیراکس بیندازید، متوجه خواهید شد که آموزش‌های سازمانی تا چه اندازه مهم هستند.

9 مزایای آموزش در سازمان

شاید بپرسید که با برگزاری دوره‌های آموزش سازمانی چه مزایایی به وجود می‌آیند. مزایای بی شماری وجود دارند که تنها با آموزش دادن منابع انسانی سازمان به آن دست خواهید یافت. سازمان‌هایی که به برنامه‌های آموزشی بها نمی‌دهند و سرمایه‌ای را هم برای این برنامه‌ها در نظر ندارند، ممکن است چندان کارآمد نباشند. برخی از مهم‌ترین مزایای آموزش در سازمان را می‌توان به صورت زیر خلاصه کرد:

1.افزایش مهارت در کارکنان:

طبق تحقیقاتی که تا کنون انجام شده‌اند، برگزاری دوره‌های آموزش سازمانی برای ارتقا مهارت‌های کارکنان بسیار اهمیت دارد. مهارت‌های فنی کارمندان عموما پس از دو سال باید افزایش پیدا کنند. علم و دانش آن‌ها نیز نیاز به روز رسانی دارند. با توجه به این که مهارت‌های کارکنان چندان تقویت نمی‌شوند، حدود ۳۰ درصد این مهارت‌ها سالانه از بین می‌روند. این نشان از اهمیت آموزش‌های درون سازمانی دارد. شما برای این که مهارت‌های کارکنان خود را رشد و پرورش دهید، به چنین برنامه‌های آموزشی نیاز پیدا خواهید کرد.

2.آموزش نیروهای استخدام شده جدید:

آموزش دادن نیروهای جدیدی که به تازگی در سازمان استخدام شده‌اند نیز اهمیت زیادی دارد. این نیروها ممکن است در مورد ارزش‌ها، اهداف و ماموریت‌های سازمان اطلاعات چندانی نداشته باشند. بنابراین اگر آموزش سازمانی وجود نداشته باشد، این نیروها چگونه می‌توانند کارهای خود را در یک سازمان انجام دهند. مسلماً ایجاد دانش و مهارت در یک نیروی تازه استخدام شده تنها زمانی امکان پذیر است که دوره‌های آموزش سازمانی ایجاد شده باشند.

3.کاهش نرخ ترک کار:

تا به امروز تحقیقات زیادی انجام شده‌اند که نشان می‌دهند کارمندان یک سازمان به دلایلی همچون عدم آموزش در زمینه شغلی خود حاضر به ترک شغل شده‌اند. آن‌ها حاضر نیستند در سازمانی کار کنند که ارتقا پیدا نمی‌کنند و تا ابد در یک جایگاه شغلی خواهند ماند. به همین دلیل دوست دارند از آموزش‌های مداوم بهره مند شوند تا با بهبود شرایط کار، حقوق بیشتری را هم دریافت کنند. اگر شما به عنوان یک مدیر آگاه از دوره‌های آموزشی سازمانی برخوردار باشید، می‌توانید ترک کار توسط کارمندان را به حداقل برسانید.

4.رضایت شغلی:

زمانی که شرکت‌های مختلف در زمینه آموزش به کارکنان خود سرمایه ‌گذاری انجام می‌دهند، به کارکنان خود حس ارزشمندی را القا خواهند کرد. آموزش به کارکنان باعث می‌شود که این افراد از اطلاعاتی برخوردار شوند که قبلاً از آن‌ها مطلع نبودند. به احتمال زیاد اعتماد به نفس و مهارت کاری آن‌ها افزایش پیدا کرده و در انجام کار به درستی کمک زیادی می‌کند. این کارمندان ممکن است از شغل خود رضایت زیادی داشته باشند و ۸۰ درصد به خاطر آموزش‌هایی که قبلاً دیده‌اند از جایگاه شغلی خود راضی باشند.

5.افزایش توان بازاریابی نیرو:

بیش از ۹۰ درصد خریداران سعی می‌کنند از سازمان‌هایی خرید نمایند که کارکنان آن می‌دانند چگونه بازاریابی کنند. در واقع دوره‌های آموزش سازمانی با اصول بازاریابی همراه شده‌اند و توان بازاریابی نیروها را نیز افزایش می‌دهند. شما با ارائه دوره‌های آموزش در سازمان می‌توانید مهارت نیروهای خود را ارتقا دهید. به گونه‌ای که آن‌ها محتوای مناسب را در اختیار هر خریدار قرار دهند و نظر او را جلب کنند. مسلماً در این موارد احتمال رشد و افزایش سود سازمان نیز افزایش خواهد یافت.

6.جلب حس وفاداری مشتریان:

آموزش کارکنان باعث می‌شود که کالاها و خدمات یک سازمان به گونه‌ای تولید شوند که رضایت مشتری را جلب کنند. در نتیجه یک مشتری برای خریدهای مداوم خود تنها سازمان شما را انتخاب خواهد کرد. این می‌تواند به افزایش برندینگ شما کمک شایانی کند. اگر مشتریان مطمئن باشند که محصولات و خدمات شما بی نظیر هستند، قطعا حاضر به صرف مبالغ بیشتر برای خرید آن‌ها خواهند بود‌. به نظر شما نتیجه این کار چیست؟ افزایش سود!

7.بهبود روحیه کارکنان:

ناگفته نماند که آموزش‌های سازمانی باعث می‌شوند که یک کارمند احساس امنیت شغلی داشته باشد و روحیه کاری بهتری را هم در خود پرورش دهد. هر چقدر کارمند از کار خود راضی‌تر باشد، بهره وری بیشتری را در سازمان به وجود خواهد آورد. این کارمندان ممکن است به فکر ترفیع هم باشند و شانس بیشتری را برای ترفیع به دست بیاورند.

8.نظارت کمتر:

شما خودتان هم با آموزش دادن نیروهای خود به سود زیادی خواهید رسید. چرا که نیاز به نظارت چندانی نیست. نیروهای آموزش دیده اغلب اوقات کلر خود را درست انجام می‌دهند. پس اتلاف وقت، انرژی و هزینه در سازمان‌هایی که دوره‌های آموزش سازمانی را برگزار می‌کنند، معنایی نخواهد داشت.

9.خطای کمتر:

اگر کارمندی که شما در سازمان خود استخدام کرده‌اید مهارت و دانش لازم برای انجام یک کار خاص را نداشته باشد، قطعاً خطای زیادی در انجام کارها به وجود خواهد آمد. به هر میزان که کارمندان آموزش دیده‌تر باشند احتمال خطا در امورات شغلی کاهش پیدا می‌کند. در نتیجه سود شما افزایش یافته و مشتریانتان نیز بیشتر خواهند شد. به دنبال آن شهرت و تقاضای شرکتتان نیز افزایش پیدا می‌کند.

اگر یک برنامه آموزشی قوی را در شرکت خود ایجاد کنید، برندینگ بهتری هم خواهید داشت. کارکنان یک شرکت همواره به دنبال فرصت‌های آموزش هستند تا بتوانند بهره‌ وری بیشتری را در سازمان ایجاد کنند و استعدادهای خود را پرورش دهند.

فرآیند آموزش در سازمان‌ها چگونه است؟

برگزاری دوره‌های آموزش سازمانی ساده نیست. چرا که آموزش در سازمان فرآیند خاصی دارد و فرد آموزش دهنده باید مراحل زیادی را طی کند. در ادامه به شرح فرآیند آموزش در سازمان‌ها خواهیم پرداخت.

سنجش نیازها و فرصت‌های یادگیری

اولین و مهم‌ترین گام برای برگزاری دوره‌های آموزش سازمانی، گام سنجش نیاز است. در این مرحله ابتدا باژد مشخص شود که یک سازمان در چه حوزه‌ای نیاز به آموزش دارد. برای مثال اگر کسب و کار سازمانی وارد صنعت جدیدی شده است، باید در مورد همان صنعت به کارکنان آموزش داده شود. در این صورت می‌توانید در صنعت مد نظر خود به خوبی پیش بروید.

در مواقعی هم ممکن است برخی از واحدهای یک سازمان به اندازه کافی موثر نباشند. برنامه‌های آموزشی سازمان باعث افزایش مهارت کارکنان بخش‌های مختلف خواهند شد و عملکرد آن‌ها را بهبود خواهد داد. بنابراین لازم است که شما با سنجش نیازهای آموزشی، برترین دوره‌ها را زیر نظر استادان برجسته برای کارکنان خود در نظر بگیرید.

پس از این که نیازها را بررسی کردید و خلأ عملکرد کارکنان دستتان آمد، باید اطمینان حاصل کنید که برنامه‌های آموزشی دارای اهداف هستند. این اهداف باید واضح و تعریف شده باشند. عموماً اهدافی که پیشرفت یک سازمان را به دنبال دارند در این مرحله پسندیده‌تر هستند.

تعیین اهداف آموزشی

مرحله دوم در فرآیند اموزش‌های سازمانی، مرحله تعیین اهداف آموزشی است. پس از نیاز سنجی شما باید اهداف اصلی و اهداف فرعی سازمانی که در آن فعالیت دارید را مشخص نمایید. هدف اصلی شما یک ویژگی خاص دارد و آن ویژگی هم این است که باید با ماموریت‌های یک سازمان هم راستا باشد. تنها در این صورت است که تمامی فرصت‌های یادگیری برای برطرف کردن نیاز سازمان به رسیدن به یک هدف به کار گرفته خواهند شد.

اهداف شما می‌بایست چند ویژگی کلی داشته باشند. اول این که مشخص باشند، دوم این که قابل اندازه گیری باشند، سوم این که  قابل دستیابی باشند، چهارم این که با ویژگی‌های سازمان مرتبط باشند و در آخر هم یک هدف باید  محدود به زمان باشد. یعنی زمان خاصی برای دستیابی به هدف در نظر گرفته شود.

پس از این که اهداف اصلی و فرعی که اهداف کلی سازمان هستند مشخص شدند، نوبت به خرد کردن آن‌ها می‌رسد. این اهداف به بخش‌های کوچکتری تقسیم می‌شوند تا به راحتی قابل دسترسی باشند. برای مثال اگر قرار است شما به سود بالا برسید، می‌توانید از اهداف کوچکتری همچون افزایش فروش یا افزایش نیروی کار استفاده کنید. شما می‌توانید از مهارت‌های سازمانی خود برای دستیابی به این اهداف استفاده کنید. اگر می‌پرسید مهارت‌های سازمانی چه مهارت‌هایی هستند، در ادامه مطلب به آن‌ها خواهیم پرداخت.

طراحی برنامه‌های آموزشی

پس از این که نیازها را بررسی کردید و در مورد اهداف کلی ( اصلی و فرعی ) سازمان هم تصمیم گیری کردید، نوبت به طراحی برنامه‌های آموزشی می‌رسد‌. در این مرحله شما باید دوره‌های آموزش سازمانی را متناسب با تایم خود و نیاز کارمندان خود تعیین کنید. بهترین و آسا‌ن‌ترین راه برای آموزش انعطاف پذیر، آموزش از طریق فضاهای آنلاین است. اگرچه در کلاس‌های آموزش حضوری مطالب بیشتری در خاطر سپرده می‌شوند و این کلاس‌ها تاثیر فوق العاده‌ای دارند، اما اگر یک سیستم مدیریت کاهش حضوری منسجم در سازمان وجود نداشته باشد، این آموزش‌ها راهبردی نخواهند بود. در نتیجه بهترین گزینه انتخاب همان گزینه آموزش آنلاین است.

چنین سیستم‌هایی به کارمندان اجازه می‌دهند که در هر زمان و هر مکان با هر ابزاری که دارند، بتوانند از آموزش‌ها برخوردار شوند. شما در این مرحله لازم است که برنامه‌های آموزشی کامل و جامعی را تدوین نمایید. هر چیزی که فکر می‌کنید می‌تواند سازمان شما را به اهدافش نزدیکتر کند، جزو آموزش‌های برتر است. پس آن‌ها را از کارمندان خود دریغ نکنید.

توسعه برنامه‌های آموزشی

در این مرحله باید به توسعه برنامه‌های آموزشی طراحی شده خود بپردازید. در واقع زمانی که شما طرح ریزی اولیه برنامه‌های آموزشی خود را انجام می‌دهید، نوبت به توسعه این برنامه‌ها می‌رسد. اگر نیاز باشد، باید در هر دوره‌‌ای این برنامه‌های سازمانی را تغییر دهید یا آن‌ها را به روز رسانی کنید. در این مرحله می‌توانید از شخص ثالثی که مشغول ارائه دوره‌های آموزش سازمانی به سایرین است، کمک بگیرید. این افراد تمامی راهنمایی‌های لازم در مورد توسعه آموزش‌های یک سازمان را در اختیارتان قرار خواهند داد.

نکته مهمی که باید بدانید، این است که مرحله توسعه برنامه‌های آموزشی مرحله ایجاد سیستم مدیریت آموزش هم هست. یعنی شما باید از نرم افزارهای مختلف کمک بگیرید و دوره‌های تعاملی را پشت سر بگذارید. افرادی که در تیم‌های منابع انسانی، بازاریابی و فروش و تیم محتوای یک سازمان هستند، با نرم افزارهای آموزشی می‌توانند به صورت گام به گام پیشرفت کنند.

در این مرحله شما باید مطمئن شوید که رایتر و گرافیست و هر فرد دیگری در سازمان نسبت به اهداف آموزشی و برنامه‌های آموزشی آگاهی دارد.

پایش عملکرد و موفقیت

حال که برنامه‌های آموزشی منسجمی را راه اندازی کردید، نوبت به پایش عملکرد می‌رسد. در این مرحله میزان تاثیرات یک برنامه خاص بر روی موفقیت سازمان بررسی خواهد شد. چنانچه شما به عنوان مدیر سازمان بدانید که برنامه‌های توسعه سازمان باعث بهبود روند رشد سازمان شده‌اند، قطعا به تداوم دوره‌های آموزش سازمانی توجه خواهید داشت. برای افزایش شانس موفقیت عملکرد سازمان در دوره‌های قبل با دوره جدید بررسی خواهد شد. پس از اتمام دوره هم عملکرد کلی کارکنان سازمانی بررسی می‌شود.

تنها هدفی که این کارها دارند بررسی میزان موفقیت سازمان است. شما با پایش عملکرد تمامی برنامه‌های آموزشی ضعیف را حذف کرده و برنامه‌های بهتری را جایگزین خواهید کرد. اگر دوره آموزشی موفق هم باشد، الگویی خواهد بود تا آیندگان سازمان هم بتوانند از آن بهره مند شوند. این مرحله مرحله‌ای مهم در فرآیند آموزش سازمان است.

انواع آموزش سازمانی

آموزش سازمانی دلالت بر یادگیری کارکنان سازمان دارد. طبق مفهوم آموزش سازمان نیروهایی که در یک سازمان خاص مشغول به کار کردن هستند، باید ابتدا مهارت‌ها و دانش‌های لازم را یاد بگیرند. سپس آن را در عمل مورد استفاده قرار دهند و زمانی که نیاز باشد، دانش خود را به دیگران نیز منتقل کنند.

سازمان‌هایی که در مسیر موفقیت خود برنامه‌هایی را برای آموزش کارکنان خود تدارک دیده‌اند، به مرور زمان تکامل خواهند یافت. این سازمان‌ها از سایر سازمان‌ها متمایز شده و بقای خود را تضمین می‌کنند. چرا که نیروهای مطلع دارند. با این وجود، نمی‌توان دوره‌های آموزش سازمانی در سازمان را نادیده گرفت. امروزه انواع آکادمی آموزشی به ارائه انواع آموزش سازمانی می‌پردازند. در ادامه برخی از مهم‌ترین انواع آموزش‌های سازمانی تشریح شده‌اند:

1.آموزش کوتاه مدت:

یکی از انواع آموزش‌های سازمانی، آموزش‌هایی هستند که در قالب دوره‌های کوتاه مدت ارائه می‌شوند. این آموزش‌ها عموما بین دو یا چند روز متفاوت هستند. اغلب زمانی که نیروی کار جدیدی وارد یک سازمان بشود، آموزش‌های کوتاه مدت اعمال می‌شوند. در این دوره‌ها تمامی اصول کار در یک سازمان به صورت فشرده قرار گرفته است. هر فردی برای ارتقای مهارت‌های خود می‌تواند از آموزش کوتاه مدت کمک بگیرد.

2.آموزش بلند مدت:

گونه دیگری از انواع آموزش‌های سازمانی، آموزش‌های بلند مدت هستند. این نوع از آموزش‌ها برای تمامی کارکنان یک سازمان مناسبند. زمانی که سازمان تغییر هدف بدهد یا تغییر فرآیند داشته باشد، ممکن است از آموزش بلند مدت استفاده شود. دوره‌های آموزش سازمانی که بیشتر از ۱۰۰ ساعت طول بکشند، دوره‌های بلند مدت هستند. این دوره‌ها برای به روز رسانی دانش و مهارت کارکنان هم کاربرد دارند.

3.آموزش تخصصی:

آموزش‌های تخصصی جزو آن دسته از آموزش‌هایی هستند که تنها برای یک دپارتمان خاص یا یک فرد خاص انجام می‌شوند. زمانی که قرار باشد کارشناس شبکه در سازمان فعالیت کند، آموزش‌هایی مربوط به شبکه ارائه می‌شوند. این آموزش‌ها تخصصی هستند و تنها برای یک فرد خاص برگزار خواهند شد.

4. آموزش های عمومی

آموزش‌های عمومی همان طور که از نامشان پیدا است، برای اکثریت افراد کاربرد دارند. برای مثال گزارش نویسی در یک سازمان مهارتی است که همه کارکنان از آن برخوردار نیستند. در حالی که باید بتوانند گزارش بنویسند. در این شرایط تحت عنوان آموزش‌عای عمومی، آموزش گزارش نویسی انجام می‌شود. این آموزش‌ها خود دارای دو نوع بلند مدت یا کوتاه مدت هستند. بسته به نوع سازمان، یکی از انواع این آموزش‌ها انتخاب خواهند شد.

انواع سازمان‌های آموزشی

ضمن این که دوره‌های آموزش سازمانی انواع مختلفی دارد، سازمان‌های آموزشی نیز بسیار متنوع هستند. این سازمان‌ها عمده‌ترین فعالیت خود را با هدف آموزش ویژه به کارکنان ارائه می‌کنند. مهم‌ترین انواع سازمان‌های آموزشی عبارتند از:

سازمان‌های آموزشی دولتی:

یکی از انواع سازمان‌های آموزشی، سازمان‌های دولتی هستند. تعرفه این نوع از آموزش‌ها دولتی است و نیاز به سرمایه گذاری زیادی ندارد.

سازمان آموزشی آزاد یا تخصصی:

نوع دیگری از سازمان‌ها وجود دارند که آموزش‌های تخصصی‌تری را در اختیار مشتریان خود قرار می‌دهند. این سازمان‌ها با تعرفه آزاد فعال هستند. اگر سازمانی بخواهد از این آموزش‌ها بهره مند شود، باید هزینه‌های زیادی را به عنوان سرمایه اولیه آموزش کارکنان صرف کند.

 موسسه آموزشی غیر سهامی و غیر انتفاعی:

این موسسات نیز می‌توانند نیاز شما به انواع آموزش در سازمان را برطرف نمایند.

مهارت‌های سازمانی چیست؟

کار کردن در یک سازمان نیازمند طیف گسترده‌ای از مهارت‌های سازمانی است. حال آن که دقیقاً مهارت‌های سازمانی چه هستند، ممکن است ذهن شما را نیز به خود مشغول کرده باشد. امروزه انواع گوناگونی از این مهارت‌ها در دوره‌های آموزش سازمانی آموزش داده می‌شوند که عبارتند از:

• مهارت مدیریت زمان

برای این که یک سازمان به خوبی عمل کند و پیش برود، به مهارت مدیریت زمان نیاز دارد. این مهارت مهمی است که در دوره‌های مهارت آموزی به مدیران آموزش داده می‌شود. با یادگیری این مهارت کارمندان شما سعی می‌کنند که برنامه خود را برای اتمام کارها مدیریت کنند. این مهارت همچنین کمک می‌کند که شما سر وقت به تمامی کارهای خود رسیدگی نمایید. پس از اهمیت فوق‌العاده‌ای برخوردار است.

• مهارت ارتباط

از جمله مهارت‌های سازمانی، مهارت‌های ارتباطی هستند. شما در محیط کار باید با سایر همکاران خود ارتباط خوبی داشته باشید. از طرف دیگر فروش سازمان وابسته به مهارت‌های ارتباطی موفقیت یک سازمان است. تا می‌توانید اعضای تیم کاری را از نظر ارتباط رشد دهید چرا که نتیجه آن را خودتان خواهید دید. با ارتباطات سازمانی یافته در یک سازمان می‌توانید سریعاً به درخواست‌ها پاسخ بدهید و کارایی کارکنان خود را نیز بیشتر کنید.

• مهارت تعیین اهداف

در کل یکی از مهم‌ترین مهارت‌های تیمی کار، مهارت تعیین هدف است. همانطور که گفتیم، در فرآیند برگزاری دوره‌های آموزش سازمانی هدف گذاری مرحله‌ای مهم است. کارمندان آموزش دیده می‌توانند بهترین اهداف و چشم‌اندازها را ارائه کنند. در این صورت برنامه ‌ریزی مناسب را هم برای دستیابی به یک هدف خاص انجام خواهند داد. این نشانه سازمان‌هایی است که تکامل یافته‌اند و می‌توانند از منابع در اختیار خود به خوبی استفاده کنند.

• مهارت کارکردن تحت فشار

شاید برای شما هم پیش آمده باشد که در مواقعی بسیار تحت فشار هستید اما باید کار خود را به پایان ببرید. خیلی از افراد یک سازمان مهارت کار در شرایط تحت فشار را ندارند. به همین دلیل انرژی بسیاری صرف می‌شود اما در آخر نمی‌توانند کار و وظایف خود را به درستی پیش ببرند. این توانایی می‌تواند سبب ارزشمند بودن محیط کار برای شما در مواجهه با مشکلات باشد.

• خودانگیختگی

یکی از مهم‌ترین عناصر سازمان ابتکار در عمل است. کارمندانی که آموزش دیده هستند، بدون نیاز به نظارت کارفرمای خود وظایف را به بهترین شکل انجام می‌دهند. یعنی آن‌ها به خودکفایی رسیده و نیاز به نظارت ندارند. اینجاست که زمینه ایجاد رشد شغلی در یک سازمان هم ایجاد می‌شود. در مجموع شما برای این که در سازمان موفق باشید، باید از خود خلاقیت به خرج دهید و متعهد هم باشید.

• تفکر تحلیلی

فرادی که تفکر تحلیلی نداشته باشند، عموما در محیط‌های سازمانی به درد نمی‌خورند. تفکر تحلیلی عبارت است از توانایی تفسیر اطلاعات موجود برای رسیدن به بهترین نتایج در سازمان. در فرآیندهای سازماندهی و مدیریت انجمن‌های مختلف، شیوه تفکر تحلیلی به افراد آموزش داده می‌شود. در واقع شما باید قادر به تفکر متمرکز در مورد یک موضوع خاص باشید و به مشکلات سازمان غلبه یابید. در این صورت می‌توانید سازمان را از بحرانی که هماهنگی با آن دست و پنجه نرم می‌کند، نجات دهید.

• توجه به جزئیات

توجه به جزئیات هم در کنار توجه به کلیات یک فرد اهمیت فوق‌العاده‌ای دارد. این به میزان هوشیاری شما و دقتی که در کار دارید، بستگی دارد. زمانی که شما جزئیات را نیز مهم بپندارید، می‌توانید ماموریت‌های خود را به درستی انجام دهید. بنابراین هر مرحله از یک پروژه را نیز در مسیری صحیح پیش خواهید برد.

• مهارت تصمیم گیری

توجه داشته باشید که اگر کارکنان در یک مرکز سازمان یافته و مشغول به کار باشند، بدون شک از مهارت تصمیم گیری بالایی هم برخوردار هستند. هر کسی برای گرفتن تصمیمات سنجیده نیاز به مهارت تصمیم گیری دارد. افراد ماهر در تصمیم گیری می‌توانند پیامدها را در نظر بگیرند، اطلاعات کافی را جمع کنند و با پیش بینی نتایج یک تصمیم، آن را بپذیرند. وجود نگرش درست، تفکر منطقی و تفکر هدفمند بر اساس مهارت تصمیم گیری تأثیر فراوانی می‌گذارد.

• مهارت برنامه ریزی استراتژیک

مهارت برنامه ریزی استراتژیک نیز از مهارت‌های مهم سازماندهی یک سازمان است. شما برای این که در یک سازمان نظم را برقرار کنید، باید از زمان و انرژی اختیار شده بیشترین استفاده را ببرید. اموزش سازمانی در مورد  برنامه ریزی‌های استراتژیک و در مورد نحوه استفاده از منابع شما را راهنمایی خواهند کرد. شما باید اهداف خود را تعیین کنید و با بررسی مسیر رسیدن به هدف، برنامه ریزی‌های خود را انجام دهید. در این صورت کارکنان می‌توانند از پس انجام کارهای خود بر بیایند و به خوبی پیش بروند. بدون این که فوت وقت داشته باشند!

دوره‌های آموزش در سازمان

کسب‌ و کارهایی که به دوره‌های آموزش سازمانی توجه دارند، باید بدانند که این دوره‌ها سرفصل‌های گوناگونی را در خود جای داده‌اند. یعنی از همه نظر می‌توانند مهارت‌های کارکنان یک سازمان را ارتقا دهند. رایج‌ترین سرفصل‌ها در دوره های آموزش به کارکنان عبارتند از:

• آموزش‌های حضوری مربوط به امور فنی و تولید
• آموزش‌های مربوط به انطباق دانش گذشته با دانش‌های جدید
• آموزش تضمین کیفیت
• آموزش رهبری و فروش در سازمان
• آموزش اصول ایمنی
• آموزش مهارت‌های کار تیمی
• آموزش بازاریابی
• ارتقا مهارت‌های کارکنان

آموزش‌های درون سازمانی

آیا می‌دانید که عوامل درون سازمانی چیست؟ درون یک سازمان چگونه است و چرا باید آموزش درون سازمانی اعمال شود؟ همه ما می‌دانیم که مهم‌ترین مهره در یک سازمان، نیروی انسانی آن است. زمانی که نیروی کار یک سازمان از خلأ دانش برخوردار باشد، رفته رفته سازمان ضعیف خواهد شد و حتی ممکن است به زوال برسد. در همین زمان است که مسئله آموزش‌های درون سازمانی اهمیت پیدا می‌کند. افرادی که متخصص انجام امور سازمانی هستند، وارد سازمان شده و تمامی آموزش‌های لازم را به پرسنل شما می‌دهند. اگر کمبود و ضعفی وجود داشته باشد، در دوره‌های آموزش سازمانی برطرف خواهد شد.

توجه داشته باشید که متخصصان باتجربه‌ای که از بیرون وارد یک سازمان می‌شوند، چالش‌ها و عیوب سازمان را به وضوح خواهند دید. این افراد در ابتدا سعی می‌کنند که توانایی درک مقابل در نیروهای کاری را افزایش دهند. سپس آن‌ها را از وجود این فناوری‌ها مطلع می‌سازند و تجربیات کافی را در اختیار کارکنان قرار می‌دهند. در نتیجه این کار، سازمانی با بهره وری بالا، نیروهای متبحر و سودآوری زیاد ایجاد خواهد شد. به همین دلیل سرمایه گذاری بر روی آموزش درون سازمانی می‌تواند بسیار مؤثر باشد.

کلام پایانی

ما در این مطلب در مورد دوره‌های آموزش سازمانی صحبت کردیم. در دوره‌های آموزش در سازمان‌ها سرفصل‌های گوناگونی ارائه می‌سوند. این دوره‌ها باعث افزایش مهارت و دانش نیروهای کاری خواهند شد. این دوره‌ها متنوع هستند و توسط سازمان‌های دولتی، تخصصی یا غیر انتفاعی برگزار می‌شوند. هر سازمانی برای این که قله‌های پیشرفت را فتح کند، به گونه ای به این آموزش‌ها نیاز دارد. طی آموزش سازمانی توان کاری نیروی کاری افزایش می‌یابد، رضایت کاری او بیشتر می‌شود و امکان جا به جایی نیرو کاهش می‌یابد. در نتیجه سازمان به سود بسیاری هم خواهد رسید. البته قبل از آن باید مهارت‌های سازمانی در اختیار کارکنان قرار داده شوند. سپس کارکنان فرآیند آموزش سازمانی را طی نمایند تا مهارت‌های خود را ارتقا دهند. در طول این روند، وجود یک استاد ماهر و باتجربه ضروری است.