فروشکسب و کار

افزایش فروش و جذب مشتری + چطور بیشتر بفروشیم؟

افزایش فروش آنلاین

تکنیک‎‌های بسیار زیادی برای افزایش فروش آنلاین وجود دارد که خیلی از صاحبان کسب و کارهای آنلاین از این تکنیک های شگفت انگیز بی خبر هستند.در ادامه بحث 4 تکنیک تاثیر گذار و تضمینی برای افزایش فروش آنلاین معرفی می کنیم و اگر شما این موارد را در وبسایتتان پیاده سازی کنید، شما نیز شاهد افزایش فروشتان در بلند مدت خواهید شد.

 

افزایش فروش آنلاین | جذب مشتری | آموزش پرسنل فروشگاه | چه عواملی باعث افزایش فروش می شود؟ | آموزش مدیر فروش | ایده برای جذب مشتری

 

  1. از قدرت کلمه رایگان به صورت هوشمندانه استفاده کنید.

کلمه رایگان یک کلمه بسیار وسوسه انگیزی است و به راحتی توجه افراد را به خود جلب می کند. به عنوان مثال تصور کنید شما در حال قدم زدن در فود کورت(مجموعه غذا خوری) هستید و یکی از این مغازه ها به شما پیشنهاد می کند که یکی از غذاهای موجود را با انتخاب خود به صورت رایگان تست کنید.یعنی به شما اجازه می دهد قبل از خرید محصول آنها را امتحان کنید.

به احتمال بسیار زیاد شما این پیشنهاد را خواهید پذیرفت اگر به غذا علاقه مند هم نباشید،چون پیشنهاد بدون ریسک برای شما داده اند یعنی رایگان!

این مغازه دار به این دلیل یک پیشنهاد رایگان برای شما ارائه کرده است که شما با استفاده از یکی از محصولات‌شان به غذاهای این مغازه علاقه مند باشید و به یکی از مشتریان آنها تبدیل شوید.کلمه رایگان برای کسب و کارهای آنلاین از اهمیت فوق العاده ای برخوردار است و استفاده هوشمندانه و درست می تواند باعث افزایش فروش آنلاین محصولات و خدمات شما شود.

  1. رضایت و اعتماد مشتریان خود را به رخ بکشید.

رضایت و اعتماد مشتریان همیشه و در هر صورت بازخورد های بینظیری برای بیزینس شما ایجاد میکند و باعث ایجاد مشتریان جدید میشود.امروزه متخصصان بر این موضوع عقیده دارند که مشتریان راضی از خدمات و برند ما،به عنون لژیونر کسب و کار ما عمل میکننند و کسب و کار و خدمات ما را به افراد دیگری معرفی میکنند.بنابراین اطمینان حاصل کنید که شما میتوانید بهترین استفاده از مشتریان راضی را ببرید و با انتشار رضایتمندی این دسته ها از مشتریان در قالب های پرسش و پاسخ و یا توضیح اجمالی از کسب و کار و محصولات،میتوانید مشتریان جدیدی را نیز پیدا کنید و در نهایت فروش آنلاین خود را افزایش دهید.

  1. از پیشنهاد های شگفت انگیز با زمان محدود استفاده کنید.

یکی دیگر از تکنیک های ترغیب کابران برای خرید،استفاده از پیشنهاد های گشفت انگیز به صورت محدود است که این روش در بحث بازاریابی اینترنتی به عنوان پیشنهادات اورژانسی یاد می شود.در این نوع پیشنهادات شما باید در صفحه اصلی وبسایت و یا لندینگ پیج ها پیشنهاد شگفت انگیز و محدود خود را در معرض دید قرار دهید.مثلا تخفیف 81 درصد تا ساعت 24 امشب!

  1. تضمین بازگشت وجه بدون پرسیدن حتی یک سوال!

در بسیاری از مواقع تنها دلیل عدم خرید مشتریان،نبود ضمانت برای خرید است.هنوز فرهنگ خرید اینترنتی به صورت کامل در ایران جا نیافتده است و به همین دلیل کاربران اینترنتی خرید آنلاین را به عنوان ریسک میدانند.در این حالت کاربران به خاطر عدم نبود ضمانت معتبر،از خریدشان منصرف میشوند.

افزایش فروش و جذب مشتری

اگر به زبان بسیار ساده و قابل فهم بگوییم،اگر فروش نداشته باشید،باید فاتحه کسب و کار را بخوانید و هیچ گونه استثنائی برای این مورد وجود ندارد. خبرخوشحال کننده ای نیز وجود دارد و آنهم این است که متخصصان زیاد در مورد افزایش فروش و نحوه تبدیل مشتریان بالقوه به الفعل تحقیق و مطالعه کرده اند و ما نیز میتوانیم با تجربیات این متخصصان استفاده کنیم و فروشمان را بیشتر کنیم.

در ادامه مطلب چند راهکار بسیار مهم برای افزایش فروش و جذب مشتری بیان خواهیم کرد و اگر شما دغدغه این موضوع را دارید که چگونه مشتری را جذب کنید و فروشتان را بیشتر کنید،ادامه مطلب را با دقت بسیار زیادی مطالعه کنید.

افزایش فروش آنلاین | جذب مشتری | آموزش پرسنل فروشگاه | چه عواملی باعث افزایش فروش می شود؟ | آموزش مدیر فروش | ایده برای جذب مشتری

 

  1. اهداف فروشتان را مشخص کنید.

شما ابتدا باید نسبت به این موضوع آگاه باشید که میخواهید چه چیزی را به چه کسی و با چه هدفی به فروش برسانید.البته در کنار این موارد نیز باید برای فروش خود اعداد و ارقامی را تعیین کنید و نسبت به این اعداد و ارقام و اهداف پیش برید.

اگر اهدافتان برای شما واضح  و مشخص نیست،باید کار اصلی‌تان را روی وضوح و شفافیت کار و هدف بگذارید.شما میتوانید از درک بازاری که در آن فعالیت میکنید شروع کنید.به عنوان مثال:

  • چه فعالیتی انجام میدهید که شما را نسبت به رقبا متمایز میکند؟
  • مزیت رقباتی یا همان گاو بنفش شما در بازار چیست؟
  • چگونه میخواهید به بازار هدفی که تعیین کردید نزدیک شوید؟
  • چقدر حاضر هستید هزینه بپردازید؟
  • افراد یا سازمان هایی که به خدمات شما نیاز دارند چه کسانی هستند؟
  • مشتریان شما چه سوالاتی دارند که میتوانید به آنها پاسخ دهید؟

با پاسخ دادن به این سوالات تقریبا میتوانید اهدافتان را واضح و مشخص کنید و بدانید که میخواهید به کدام سمت حرکت کنید.

  1. اهداف خود را به تکه های قابل انجام تقسیم بندی کنید.

قطب نمای خود را تعیین کنید تا امکان سنجش پیشرفت وجود داشته باشد.داشتن هدف مشخص و واضح ذهن شما را مترکز میکند و فعالیت های شما را هدفمند میکند و کمک میکند که در طول مسیر به حاشیه نروید.

برای هر ماه خود برنامه ای داشته باشید و به این شکل میتوانید با توجه به نتایج بدست آمده،میزان پیشرفتتان را ارزیابی کنید و یک برنامه بهتر برای ماه های بعدی خود آماده کنید.

مثلا برای نوشتن برنامه ماهانه میتوانید با پاسخ دادن به این سوالات یک برنامه ماهانه جمع و جور برای خودتان آماده کنید:

  • میخواهید در هر ماه چقدر فروش داشته باشید؟
  • چه سیستمی برای پاسخگویی به مشتریان خود دارید؟
  • از هر محصول و یا خدمات تصمیم دارید تا چه میزان به فروش برسانید؟
  • تمرکز شما بیشتر روی فروش کدام محصول است؟
  • و…
  1. نیاز های مشتری را به او بفروشید.

مشتریان چیزی را میخرند که فکر میکنند یا یکی از درد های آنها را درمان میکنید و یا کمک میکنید به لذت برسند.همیشه این را در ذهنتان داشته باشید که مشتریان چیزی را تهیه میکنند که فکر میکنند به آن نیاز دارند و میتواند این محصول و یا خدمات یکی از نیازهای آنها را (کسب لذت و دوری از درد) پاسخ دهد.

برای اینکه به مشتریانتان نشان دهید که محصول و خدمات شما میتواند یکی از نیاز های آنها را پاسخ دهید به این سوالات فکر کنید و پاسخ آنها را به مشتریان خود نشان دهید:

  • در صورت خرید چه کاری را راحت تر از همیشه میتوانید انجام دهید؟
  • آیا احساس بهتری پیدا خواهید کرد؟ و چه احساس بهتری؟
  • چه ارزشی این محصول به زندگی و یا کسب و کار شما خواهد بخشید؟
  • تغییر مثبتی که در سبک زندگی شما ایجاد خواهد شد چیست؟
  • این خدمات یا محصول چگونه باعث صرفه جویی زمان و هزینه خواهد شد؟
  • و….!

آموزش پرسنل فروشگاه برای فروش بیشتر

یکی از سرمایه گذاری هایی که میتوانید برای کسب و کارتان انجام دهید و در بلند مدت به سود بسیار بیشتری دست پیدا کنید،آموزش دادن مهارت فروش به پرسنل است.با آموزش پرسنل شما میتوانید از کارمندانتان یک متخصص بسازید تا بتوانند مشتریان شما را متقاعد به خرید کنند.

 

افزایش فروش آنلاین | جذب مشتری | آموزش پرسنل فروشگاه | چه عواملی باعث افزایش فروش می شود؟ | آموزش مدیر فروش | ایده برای جذب مشتری

 

چند مورد بسیار مهم وجود دارد که حتما باید به پرسنل‌تان آموزش دهید و این نکات میتواند در افزایش فروش شما تاثیر بسیار زیادی داشته باشد.

به پرسنل خود آموزش دهید:

  1.  همیشه با روی گشاده به تماس های تلفنی پاسخ دهند و به هیچ عنوان با لحنی سرد با مشتری صحبت نکنند.
  2. حین گفتگو بیش از حد مشتری را در پشت خط منتظر نگذارند.
  3. در مکان های شلوغ و پر سر و صدا با مشتری صحبت نکنند چون در کیفیت پاسخ به مشتری تاثیر بسیار زیادی دارد..
  4. در آرامش کامل به مشتریان ناراضی پاسخ دهند و آنها را راهنمایی کنند.
  5. و حتما این نکته را آموزش دهید که بعد از اتمام گفتگو،در مورد مشتری با دیگر همکاران بدگویی نکنند،چون در تماس های بعدی همکاران با آن مشتری یا دیگر مشتریان تاثیر منفی بر جا خواهد گذاشت.

 

چه عواملی باعث افزایش فروش میشود؟

عوامل اصلی و موثر در فروش یکی از جدی ترین دغدغه های اکثر صاحبان کسب و کارهی اینترنتی است. مشتریان تیپ های شخصیتی، طرز تفکر، خواسته ها و نیاز های متفاوتی دارند و به همین دلیل ابتدا باید تیپ شخصیتی عمومی مشتریان خود را تشخیص دهید و طبق آن مکالمات خود را با آنها پیش ببرید.

البته با دانستن یکسری نکات ساده و کلیدی می‌توانید عوامل موثر در افزایش فروش را بشناسید و در همین راستا موفقیتتان را در فروش افزایش دهید.عواملی که میتواند در فروش موثر باشد در ادامه آورده شده است و شما به این نکات باید توجه ویژه ای داشته باشید.

  • تیپ شخصیتی مشتریان
  • راضی نگه داشتن مشتریان بعد از خرید اول
  • پرسیدن سوالات متداول از مشتریان
  • انتخاب کلمات مناسب حین مکالمه
  • ارتباط مناسب و درست با مشتریان

البته در کنار این موارد عوامل خارجی در در بحث افزایش فروش وجود دارد و دانستن این نکات نیز خالی از لطف نیست مانند عوامل سیاسی،اقتصادی،اجتماعی،فنی،حقوقی و محیطی که هر کدام در کنار یکدیگر در فروش و عدم فروش تاثیر گذار میشوند.

آموزش مدیر فروش

اگر بخواهیم یک تعریف کلی از وظایف مدیر فروش داشته باشیم میتوانیم بگوییم که به تمامی فعالیت هایی که در جهت نظارت بر کارشناسان فروش یک شرکت و یا حتی یک سازمان انجام میشود تا به عقد قراردهای فروش ختم مییابد همگی وظیفه مدیر فروش است.

حرفه‌ی فروش به مهارت های ذاتی نیاز ندارد و هر کسی که تمایل دارد در این مسیر گام بردارد،میتواند با آموزش های مناسب از منابع معتبر در مدت زمان کوتاه تر مهارت فروش را بیاموزد و از آن به درآمد های فوق العاده زیادی دست پیدا کند.امروزه قلب تپنده هر کسب و کاری،بخش فروش و بازاریایی آن است و همانطور که قبلا اشاره کردیم،اگر کسب و کاری فروش نداشته باشد،باید فاتحه آن  کسب و کار را خواند.

با آموزش مدیر فروش میتوان قلب تپنده کسب و کار را همیشه سالم نگه داشت و برای اینکه یک مدیر فروش حرفه ای داشته باشید،باید این مهارت هایی که در ادامه برای شما بازگو میکنیم، به آن شخص آموزش دهید.

  1. برقراری ارتباط موثر با مشتریان و کارفرمایان
  2. بازاریابی تلفنی
  3. در ارائه محصولات و خدمات
  4. افزایش هوش هیجانی بالا
  5. مهارت در انجام مذاکرات

تیم فروش قوی

واقعیت بسیار مهم این است که اکثر کسب و کارها و سازمان ها برای اینکه در بازار رقباتی امروز به موفقیت برسند و سهم بیشتری از بازار را کسب کنند به یک تیم فروش موفق و قوی نیاز دارند.درواقع تیم فروش،قلب تولیدات است چون کسانی هستند که از محصولات و خدمات شما پشتیبانی می کنند و سود با ارزشی برای کسب و کار شما ایجاد می کنند.

چطور بیشتر بفروشیم | افزایش فروش آنلاین | جذب مشتری | آموزش پرسنل فروشگاه | چه عواملی باعث افزایش فروش می شود؟ | آموزش مدیر فروش | ایده برای جذب مشتری

 

شاید الان سوال را در ذهنتان داشته باشید که چگونه یک تیم فروش موفق بسازید؟

ایجاد تیم فروش قوی به این آسانی ها نیست و یک چالش بسیار سختی است اما شدنی است.برای اینکه یک تیم قوی فروش بتوانید ایجاد کنید کافیست قدم هایی که در ادامه بیان شده است را به ترتیب بردارید.

  • اول:فروشندگان موفق و عالی را پیدا کنید و آنها را استخدام کنید.
  • دوم:به فروشندگان موفق اجازه دهید افراد دیگر را نیز استخدام کنند.
  • سوم:برای تیم فروش اهداف شخصی و حرفه ای تنظیم کنید.
  • چهارم:همیشه با تیم فروشتان جلسه ای برگزار کنید و به آنها بازخورد بدهید.
  • پنجم:برای شناسایی موانع مسیر از داده ها استفاده کنید و برای آنها راه حل پیدا کنید.

 

ایده برای جذب مشتری

این یکی از چالش های ذهنی هر مدیر کسب و کاری است و همیشه صاحبان کسب و کار به این فکر میکنند که چه ایده‌هایی وجود دارد که میتوانم با استفاده از آن مشتریان زیادی را جذب کنم تا بتوانم فروش محصولات و یا خدمات خود را افزایش دهم.

در ادامه 3 ایده کاملا جالب و عملیاتی برای شما آماده کرده ایم و اگر این ایده ها را در کسب و کارتان ایجاد کنید،شاهد رشد کسب و کار خود خواهید شد.

  1. مشتریان سابق خود را به نظردهی آنلاین تشویق کنید.

طبق تحقیقات انجام شده در اروپا،حدود 90 درصد کاربران قبل از خرید یک محصول،در مورد برند و برند های موجود دیگر، اطلاعات و نظرات مشتریان سابق را به صورت آنلاین جستجو میکنند. این بررسی ها اکثرا در شبکه های مجازی،انجمن های پرسش و پاسخ و سایت ها انجام میشود.

  1. همیشه در درسترس و کنار مشتری قرار بگیرید.

اکثر اوقات قبل و حتی بعد از خرید،در ذهن مشتری سوالات بسیار زیادی ایجاد میشود.مشتریان تمایل دارند که در همان موقع پاسخ این سوالات خود را از یک فرد متخصص دریافت کنند.به خاطر همین دلیل برای حل مشکلات و پاسخ به سوالات مشتریان ، همیشه در دسترس باشید.شبکه های مجازی،ایمیل،شماره تلفن و… را در اختیار مشتریان خود قرار دهید تا بتوانند در کمترین زمان و به آسانی با شما ارتباط برقرار کنند.

  1. ارتباط خود با مشتریان و مخاطبان خود تداوم بخشید.

مانند یک دوست همیشه با مشتریان خود در ارتباط باشید.کاری کنید که آنها شما را به دید یک دوست و همراه بشناسند نه به عنوان یک فروشنده!در این وضعیت حتی فکر کردن خرید از رقیب به جای شما برای آنها ناراحت کننده خواهد بود.

جذب مشتری فراوان

امروزه متاسفانه شرکت ها و کسب و کارهای زیادی را میبینیم که هنوز به روش های سنتی به دنبال جذب مشتری جدید هستند و فکر میکنند که روشهایی که در 20 سال گذشته جواب میداد،هنوز هم جواب میدهد!

صاحبان این کسب و کارها غرق در تصورات قدیمی خود هستند و به روش های قدیمی فعالیت میکنند و خوب مسلم است که نمیتوانند مشتریان جدید زیادی را جذب کنند و به یک نتیجه شگفت انگیز برسند.

در گذشته تراکت،تبلیغات چاپی در مجلات و روزنامه ها،بازاریابی تلفنی بی هدف و هدایای تبلیغاتی مانند سررسید،صاحبان کسب و کار را به نتایج دلخواه میرساند،اما امروزه شرایط بازار به کلی تغییر کرده است و با این روش ها نمیتوان مشتریان جدید زیادی را جذب کرد.

امروزه برای جذب مشتریان جدید باید روی یک نکته بسیار تمرکز کنید و اگر روی این موضوع به خوبی کار کنید،در بلند مدت به شاهد جذب مشتریان جدید به صورت انبوه خواهید شد.امروزه شما باید به دنبال اعتماد سازی باشید.

اگر در بحث اعتماد سازی بتوانید به خوبی کار کنید،قطعا شاهد نتایج جذاب خواهید شد.در ادامه چند راهکار بسیار کاربردی برای اعتماد سازی بیان کردیم و آنها را با دقت مطالعه کنید و یک برنامه عملی برای پیاده سازی آن در کسب و کارتان همین الان بنویسید.

  1. از نظر اجتماعی فعال باشید. (قابل رویت باشید)
  2. خدمات رسانی به مشتری را بهبود بخشید.
  3. بیشتر ارتباط برقرار کنید.
  4. همیشه در دسترس باشید.
  5. همیشه مشتریان را در اولویت قرار دهید.

روانشناسی جذب مشتری

هزینه خرید این کالا،هزینه‌ای است که شما برای دو ساعت تفریح در شهر بازی میپردازید!

افزایش فروش آنلاین | جذب مشتری | آموزش پرسنل فروشگاه | چه عواملی باعث افزایش فروش می شود؟ | آموزش مدیر فروش | ایده برای جذب مشتری

چند بار در زمان خرید محصول و یا خدمات با چنین جملاتی مواجه شده اید؟چند بار با دیدن این جملات متقاعد شده اید که خرید کنید؟

در واقع فروشنده با گفتن چنین جملاتی،سعی میکند تا خرید را به ذهن شما،یک مسئله عدی و ساده جلوه دهدو این کار دقیقا یکی از تکنیک های روانشناسی فروش است.

اجازه دهید یک موضوع جذاب در مورد روانشناسی فروش برای شما عرض کنیم تا درک کنید که روانشناسی فروش چقدر در میزان فروش محصولات و خدمات تاثیر بسیار زیادی دارد.

به عنوان مثال طبق تحقیقات انجام شده،مشخص شده است که افراد در زمان ورود به فروشگاه، بیشتر به محصولات سمت راستشان نگاه می کنند و خرید های خود را معمولا از قفسه های سمت راست انجام میدهند.همین اطلاعات منتشر شده از این تحقیق فروشگاهای زنجیره بسیار زیادی مانند کورورش،محصولات پرسودشان را در قفسه های سمت راست ورودی فروشگاه قرار میدهند.

همین موضوعات به ظاهر بی اهمیت و کوچک را اگر رعایت کنید،تاثیر فوق العاده ای در میزان فروش محصولات و خدماتتان خواهید داشت.

همچنین پیشنهاد می‌کنیم این ویدیو را ببینید: ” عدد 9 در قیمت گذاری!!! و یک نکته ی حیاتی

 

تماس با دفتر نیوهیومن: ۰۹۹۰۰۳۰۰۰۱۳  – ۰۲۱۲۲۰۲۲۳۵۳

صفحه اینستاگرام ما: amirian.ir

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

دکمه بازگشت به بالا